Retours
Vous souhaitez retourner un article ? C'est facile.
Voici comment cela fonctionne :
1. Consultez votre boîte mail
Vous recevrez un courriel contenant un lien vers votre commande.
2. Ouvrez la page de commande
Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour consulter votre commande.
3. Cliquez sur le bouton de retour
Sur la page de commande, vous pouvez sélectionner l'article que vous souhaitez retourner et lancer la procédure de retour.
4. Suivez les étapes
Finalisez votre demande de retour et envoyez votre colis via le point d'expédition sélectionné.
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N'hésitez pas à contacter notre service client.
Politique de retour
Il se peut que votre commande ne vous convienne pas. C'est dommage ! Vous pouvez nous la retourner sans aucun engagement. Vous pouvez nous l'envoyer par colis postal ou la rapporter à notre magasin dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Chez Multicare-Centrum, vous pouvez déballer et inspecter votre commande dès sa réception. Pour obtenir un remboursement complet, il est important de retourner le produit dans son état d'origine et non endommagé. N'hésitez pas à l'inspecter comme vous le feriez en magasin. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour votre retour, si possible. L'emballage doit être bien refermé afin d'éviter tout dommage au produit. Nous vous conseillons également de bien emballer votre retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Vous ne pouvez pas retourner cet article.
- Produits reçus il y a plus de 14 jours
- Produits retournés sans emballage
- Produits sur mesure
- Produits utilisés, endommagés ou incomplets
- Ne pas écrire, coller ou scotcher sur l'emballage d'origine.
- Les emballages de produits stériles ou de denrées alimentaires ne doivent pas être retournés ouverts.
- Les échanges via la boutique en ligne ne sont pas possibles. Vous pouvez retourner votre article et passer une nouvelle commande directement en ligne.
- Les emballages de bandelettes ou de capteurs de glucose ne doivent pas être ouverts !
Instructions de retour
Le retour de votre commande se fait à vos propres risques. Nous vous conseillons donc de prêter attention aux points suivants.
- Veuillez vous assurer que le produit est retourné intact et propre.
- Veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, veuillez l'emballer soigneusement afin d'éviter tout dommage pendant le transport jusqu'à notre entrepôt.
- Veuillez conserver le code de suivi du produit retourné jusqu'à réception de votre remboursement.